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根據消保法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益(猶豫期並非試用期),到貨超過七天以上(含假日),恕無法辦理。

(請注意需保持商品及包裝完整性,一經下水、剪標或是包裝破損,等同於使用過恕不接受退換貨)

 

退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。

如收到瑕疵品或是寄錯商品,請您於收到貨後7天內,來電反應,我們會儘快協助您處理!

 

退貨方式

收到商品若有瑕疵,請您於收到貨後7天內,點選官網下方「聯絡我們」,填寫退換貨申請資料,我們會儘快協助您處理!(退換貨商品必須為全新狀態且完整包裝,包含商品本體、發票、附件、內外包裝、贈品等)。

 

請注意:

1.收到商品請先行檢查是否有瑕疵,超過期限七天及下水後無法接受退換貨!

2.若訂單享有優惠折扣,欲申請退貨者,須整單的貨退回, 恕無法拆單退件。

3.單筆訂單(單一交易序號)僅限退換一次。

4.如退貨後金額不足免運費門檻,須補匯款運費。將於退還金額時扣除。

5.瑕疵品退貨貨,請先透過客服email和服務人員確認,再將完整商品含包裝一併退回言人,言人收到瑕疵商品後將會退回購物金額及運費。

6.如非瑕疵品的退貨,需先透過客服email和服務人員確認,填寫退換貨申請資料,由消費者自行將商品(含完整包裝、發票、贈品等)寄回言人,言人於收到商品後確認商品完整無誤後,退還金額,但先前出貨時的運費會於退款時扣除。

 

換貨方式

1.收到商品若有瑕疵,請您於收到貨後7天內,點選進入下方「聯絡言人」,透過客服emiail填寫退換貨申請資料,將由客服人員協助處理,言人於收到商品後確認為瑕疵無誤後,立即寄出新商品給到消費者!(換貨商品必須為全新狀態且完整包裝,包含商品本體、附件、內外包裝、贈品等)。非上述情形恕不接受更換

2.若是瑕疪品僅提供更換同款商品!不接受更換其它款式!

3.尺吋不合換貨者,須自行將商品寄回「言人文化」,並於退回時請內附現金80元以利出貨寄送尺寸相符之商品!